根据欧盟委员会的新报告,五分之四的社交媒体影响者不会披露付费内容。
我们为什么关心。如果网红没有明确说明帖子是广告,那么他们不仅违反了广告准则,而且网红和他们所推广的品牌都可能违法。
法律要求。在欧盟,消费者法要求网红在发布的帖子中保持透明。他们不应提供《不正当商业行为指令》所涵盖的产品或服务的虚假或误导性信息。如果网红通过在帖子中宣传某个品牌的产品或服务来赚钱或获得利益,他们必须将其披露为广告。
此外,销售自有产品或服务的网红也承担与网店相同的法律责任。其中包括根据《消费者权利指令》的规定,向消费者提供必要的法律保障和退货权。
报告称,欧盟委员会分析了 576 位网红在未指定的主要社交媒体平台上的帖子。报告得出了以下发现:
- 在所有影响者中,97%的人分享的帖子包含商业内容,但只有20%的人始终表明这些内容实际上是广告。
- 30% 的影响者未在其帖子中包含任何公司详细信息,例如电子邮件地址、公司名称、邮政地址或注册号。
- 38% 的网红没有使用用于披露商业内容的平台标签,例如 Instagram 上的“付费合作伙伴”切换按钮。相反,他们选择了其他术语,例如“合作”(16%)、“伙伴关系”(15%),或以通用方式向合作品牌表达谢意(11%)。
- 40% 的网红确保在整个商业交流过程中始终显示披露信息。此外,34% 的网红个人资料会立即显示披露信息,而无需额外步骤,例如点击“阅读更多”或向下滚动。
- 在接受调查的网红中,40% 的人推广自己的产品、服务或品牌。在这群网红中,60% 的人从未或从未透露过他们的内容是广告。
欧盟委员会的言论。欧盟委员会在一份声明中表示:
- “欧盟消费者法规定,商业沟通必须透明。网红在自己的帖子中不得使用虚假或不实信息误导消费者,因为这些信息与《不正当商业行为指令》所宣传的产品或服务相抵触。”
- “任何在帖子中推广品牌产品或服务,并为品牌带来网红收入或其他类型利益的行为都必须披露为广告活动。
- “此外,为自己销售产品或服务的网红与网店承担着相同的法律义务,例如按照《消费者权利指令》的要求向消费者提供法律保障或退货权。
深入探究。请阅读欧盟委员会的完整报告以获取更多信息。
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