本地化已从列表管理发展到真实体验和互动。如今，消费者希望在所有接触点上获得更加个性化的体验和相关对话。 

在人工智能搜索领域，本地消费者的行为正在迅速改变。根据搜索者的意图，搜索引擎会努力呈现满足搜索者需求的结果，换句话说，就是吸引他们并带来良好体验的内容。 

无论您是多地点品牌还是小型本地企业，最大的挑战是在所有渠道和接触点提供个性化的体验。

随着 Cookie 的消失，这一挑战变得更加严峻。在考虑数字化转型时，请考虑整合各种脱节的系统，将客户数据集中化为您的黄金货币。

本文讨论了基于位置的企业在 2024 年需要关注的首要领域以及衡量绩效和成功的关键指标。 

本地化更注重体验，而非房源管理 

以下是基于位置的企业在 2024 年需要关注的五大领域。 

1. 发现

对于品牌和基于位置的查询来说，通过以下方式被发现至关重要：

• 在Google 商业资料(GBP) 和垂直特定的权威渠道上创建最全面的列表。
• 您的网站拥有适当的架构结构。
• 发布相关、及时且引人入胜的内容，例如当地活动、费率、菜单、营业时间和地图。 

以下是发现的核心要素： 

• 通过有效利用客户的搜索数据来了解客户的需求。使用这些数据来训练各种大型语言模型 (LLM)，使您能够更有效地理解搜索者的意图和行为。Google 最近在地图中引入的 AI 就体现了这种方法，利用 LLM 来解释对话查询并根据用户的兴趣推荐相关地点。
• 创建满足搜索者需求的主题性、实体丰富的内容 ，增强现有内容并确保新产品/解决方案的发布符合受众的需求。
• 强大的技术 SEO 基础对于确保正确抓取和索引您的内容是必要的。 
• 部署并维护丰富的防错模式，以帮助搜索引擎和人工智能更好地理解您的内容。
• 优先考虑视觉优化： SEO 专家Greg Sterling表示，图像和视频在本地搜索中的重要性随着时间的推移而增长。最新的多模式 AI 模型和 LLM（如 Google Gemini）旨在理解文本、图像、视频、PDF 和代码，以提供最全面的结果。
  • 2024 年 日益视觉化的 SERP 的未来发展需要做好以下准备：
    • 增强您的登录页面，以包含各种元素，如图像、营业时间、地址、常见问题解答、视频、PDF、评论等。 
    • 确保您拥有大量高质量、真实的图像，以提高搜索可见性和转化率。 
    • 确保图像经过优化并通过 Google 的安全搜索标准。
    • 将图像与搜索查询和客户意图相匹配。 
    • 避免使用库存照片。 
  • 为不断发展的 SERP 做好数字资产的未来保障包括三个步骤：
    • 集中您的图像：在所有地方使用相同的图像，而不是制作不同的副本以用于不同的渠道。
    • 使用 Google NLP 优化图像。
    • 通过使用相关架构和图像标签对图像进行标记，将图像转换为可发现的实体。

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2.相关性和权威性

谷歌的一些算法更新旨在确保品牌能够创造有用的内容，提供有关产品和服务的专家意见并带来价值。 

对于品牌来说，重要的不是创造更多的内容；创建符合你的渠道和受众策略的主题性、实体丰富的内容至关重要。 

强大的内容策略有助于建立相关性

• 制定强有力的内容策略需要找出您与竞争对手的内容之间的差距，并满足消费者的期望。确保您的位置页面不仅包含名称、地址、电话和营业时间等基本详细信息，还应满足所有受众的期望。
• 您的受众还希望了解该地点提供哪些产品/服务。例如，搜索医院的搜索者可能需要了解该地点的医生、保险选项、专业等。
• 内容应该根据受众群体（例如年龄、过去的行为信号、您已掌握的有关访问者的信息等）进行本地化和个性化。
• 利用帖子和活动等 特定位置的内容吸引您的受众。
• 谨慎使用 AI 工具。服务区页面和本地登录页面是 AI 可以有效大规模生成的内容的示例（由人类主题专家监督）。
• 超本地内容策略从插入基本位置名称开始，简单且经济高效，但由于重复性质，排名可能会降低，安德鲁·肖特兰 (Andrew Shotland)表示。如果内容不是真正有用的，为每个位置创建独特、优化的页面是徒劳的。即使是制作精良的独特页面，如果看起来是 SEO 驱动的，而不是以用户为中心的，谷歌也会对其进行惩罚。
• 有效内容策略的目标应该是贴近客户或最终用户并吸引他们。人工智能简化了不同地区的内容定制，提高了效率、速度和可扩展性。不过，用品牌的声音和视角来人性化内容是至关重要的。

可靠的评论有助于建立权威

评论是重要的信任信号，有助于品牌建立本地权威。 

根据乔伊·霍金斯 (Joy Hawkins)的说法，2024 年对本地业务影响最大的三大因素是： 

• 您网站的质量。
• Google 商业资料上的评论。
• 客户与企业的互动。 

“我们仍然看到，网站上传统的 SEO 因素以及内容对小型企业的影响最大。需要不断寻求评论，因为评论的时效性是排名因素之一，而且客户也会浏览评论，最有可能看到列出的前几条评论。我们还看到，谷歌会奖励那些搜索量大、点击量高的企业。”

3. 经验

对于基于位置的企业来说，提供联网体验至关重要。 挑战在于为忠诚于品牌并希望查询特定位置的客户提供优质信息。 

当你考虑经验时，必须考虑以下六个因素： 

一致的信息

您的品牌详细信息，尤其是位置数据，必须在每个平台上统一呈现，无论是内容创建、分发还是客户关系管理系统。 

对于拥有多个地点的品牌，确保统一性的最佳策略是让所有平台都从单一、权威的数据源获取信息。无论是您的主网站、目录、广告活动、公共关系还是其他渠道，它们都应依赖这个集中来源来获取准确的品牌信息。 

随着人工智能驱动的搜索技术的兴起，对一致和高质量数据的需求变得更加重要，以防止错误或差异。

网站架构

建立正确的网站架构非常重要，以确保每个地点的信息都易于获取。地点信息必须是定性的、相关的、有吸引力的和最新的，并且包括本地和区域搜索。 

这是一个关于多地点企业应如何创造本地化体验的示例。

Google 通常会为每个域名分配有限的抓取预算。您的网站架构应支持主品牌页面、国家/地区、州/省/市/市和位置页面之间的无缝信息流，以确保有效利用抓取预算。这还将确保您的内容在搜索引擎中轻松编入索引。

本地化体验

确保您的位置页面包含能够预测和满足当地观众需求的元素。 

根据您的垂直行业，这些内容可能包括常见问题解答、视频、活动、费率计算器、行程、菜单等，并以多种语言呈现信息。 

考虑在页面中添加相关搜索、产品评论、主题专家的简历等，以展示本地的专业知识、相关性和权威性。 

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位置、反向链接、网站、英镑、视频

正如 Shotland 所说，到 2024 年，影响本地在线表现的最关键因素包括企业的实际位置，因为搬迁会对本地搜索排名产生重大影响。 

反向链接虽然对本地包排名的影响较小，但对于有机搜索结果仍然很重要。 

最后，品牌需求是关键，对您的品牌的搜索和点击会直接提高整体排名。 

为了优化控制，企业应该维护一个简单而有效的网站，使用准确的类别和服务优化他们的 Google 商业资料，获得积极的评价，定期发布 Google 商业资料帖子，并将视频内容纳入他们的资料中。

个性化体验

理想情况下，访问您网站的每个访问者都应该感觉该网站和内容是为他们准备的，而不是为大众准备的。

通过将各种渠道（例如自然渠道和付费渠道）与旅行意向和客户数据平台连接起来，您可以为搜索者提供个性化体验。可根据以下内容轻松个性化体验：

• 地点。
• 渠道（例如有机和付费）。
• 搜索意图和行为信号。
• 从 CRM 和第三方数据中捕获的过去互动信息。

目标是根据受众的意图定制用户体验并满足业务的要求。

提供个性化的用户体验需要调整从视觉效果和文本到行动提示的所有内容。这种方法旨在增强您网站的参与度并增加将访问转化为行动的可能性。

个性化体验如何有助于提高参与度。

技术搜索引擎优化

您创建的所有丰富内容都需要被搜索引擎发现和理解。目标是确保至少 95% 的网站内容可抓取和索引，并且不存在重定向、规范、多次跳转、损坏页面等问题。 

但是，仅仅抓取和索引内容是不够的。有一些技术 SEO技巧可以最大限度地提高内容的可见性：

• 页面体验：确保所有页面都通过核心 Web 指标，例如“下一次绘制交互” (INP) 指标。INP 通过观察所有点击、点按和键盘交互的延迟来评估页面对用户交互的整体响应能力。速度、移动友好性和安全性应符合搜索指南，并且应优于您的竞争对手。 
• 全球和本地：多地点和多语言网站需要正确配置，以避免任何差距和重叠。 如果在不同的国家/地区或语言中提供相同的信息，则需要正确配置 hreflang 规范和替代标签。
• 大规模交付内容：采用内容交付网络 (CDN) 有助于高效交付您的内容和数字资产。 
• 架构 标记：使用高级嵌套架构标记您的所有内容和视觉资产，以帮助搜索引擎了解其上下文并在 SERP 和丰富的结果中展示它们。
• 域名与子域名：最好将所有位置信息配置在主域名下。有时，品牌很难快速行动并轻松更新区域信息。在这种情况下，子域名策略可能是一种有效的选择。无论采用哪种方法，品牌都必须结合和集中各种数据源和渠道，如本文前面所述。这将确保所有与业务相关的信息和图像在各个接触点和渠道上的一致性。 

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4. 参与

客户参与度是搜索引擎的重要信号。网站停留时间等指标可帮助搜索引擎判断内容是否满足搜索者的需求。 

TikTok等替代渠道是Z 世代花费大量时间的地方，对 Google 的市场份额构成了威胁。提高客户参与度需要跨渠道进行。 

吸引有影响力的社区、积极的数字公关、添加互动和信息视频、客户评论以及强大的社交渠道策略等策略可以帮助提高品牌参与度。 

5. 转换

最大化转化率是所有营销工作的最终目标。以下是最大化本地转化率的四个有效技巧：

• 付费营销：要从本地营销工作中获得最大转化，请用付费营销工作来补充您的自然营销。由于人工智能支持自然搜索和付费搜索，因此您的网站内容和结构化数据对于提高质量得分至关重要。 
• 目标受众细分和个性化：使用受众细分和有针对性的展示来接触明确定义的受众角色。结合现场个性化体验，这些可以带来高质量的访客，并更有效地吸引他们并转化他们。 
• 共同优化：最后，确保您的付费和自然营销团队不会各自为政。付费和自然营销工作的共同优化可以帮助您通过自然营销接触到昂贵但转化率高的付费受众，并优化付费预算以提高投资回报率。
• 商业智能和分析： 由于绩效数据通常分散在各个渠道和系统之间，您如何有效衡量营销策略的绩效和有效性？为了避免数据差异，将所有数据集中到一个中央数据源中非常重要。所有跨渠道的绩效报告和仪表板都应从这个中央数据源构建。 

重新思考你的 SEO KPI 和成功指标

随着搜索的发展和搜索生成体验的推出，用于跟踪本地性能的传统SEO 指标将变得不再那么重要。

• 有机列表将被推到搜索结果页面的较低位置。
• 本地结果将显示更具吸引力和相关的内容，例如图像、帖子、评论等。
• 更多的 Google 属性将占据 SERP 空间，例如 SGE、People Also Ask、图片列表、视频列表、本地列表等等。充分利用这些内容对于让您的品牌出现在受众面前至关重要。
• 随着搜索结果中出现的内容越来越多，信息查询的点击率可能会下降。 

我们需要开始将新指标添加到我们的工具包中。需要采用新的 KPI 来衡量成功。这些包括：

• 漏斗顶部：丰富的结果和印象。 
• 漏斗中部：电话、行车路线、约会（适用时）、消息、评论和点击。
• 漏斗底部：网站停留时间、转化、预订、交易。

本地化不再只是列表管理。如今，它意味着要制定一个综合性战略，覆盖所有受众接触点，并针对发现、相关性、体验、参与度和转化进行优化。 

集中信息和数据对于多地点品牌来说至关重要，以推动跨接触点的一致性，提供有意义的本地化和个性化体验，并跟踪跨渠道的性能。