谷歌将向由于技术故障而被多收费的广告商提供退款。

该错误影响了去年 7 月至 12 月期间运行的 Display and Video 360 中的少量广告系列。

我们为何关心。如果您的广告系列受到技术故障的影响，请务必联系 Google 以启动信用退款流程。

电子邮件通知。据《广告时代》报道，谷歌向受影响的广告商发送了电子邮件，通知他们因技术故障导致的超额收费。虽然该搜索引擎保证问题现已解决，但这家科技巨头计划通过发放信用额度来补偿广告商的超额收费。

后续步骤。Google建议受影响的广告商联系其销售团队以获取更多信息。

谷歌的表态。谷歌发言人告诉 Search Engine Land：

• “我们发现一个错误，导致有限数量的合作伙伴因 Display & Video 360 上的少量展示而被多付了费用。”
• “这些超额收费并不严重。我们于 2023 年 12 月解决了这个问题，并于昨天通知受影响的广告商，我们已向他们发放了超额收费的补偿。”

Meta 超支故障。本周，Meta 还向广告商致歉，原因是广告投放中断导致广告活动超支“数千美元”。退款预计需要四到六周才能完成。