Meta 因广告投放中断导致广告活动超支“数千”，并向广告商道歉。
该科技巨头确认服务现已恢复，并对给广告商造成的不便表示歉意。
受影响方目前正在等待退款，预计退款需时四至八周。
我们为什么关心。如果您受到广告投放中断的影响，则需要申请退款，但请务必注意，付款并不能保证。为了提高获得全额退款的可能性，您可以采取具体步骤。
退款申请。增长和绩效营销顾问Barry Hott敦促广告商向其 Meta 代表和/或支持人员报告此问题，以“增加您和所有人获得退款的可能性”。
随后，Hott 分享了一份分步指南，向广告商展示如何提出投诉。他建议向 Meta 支持部门提交报告，并发送以下确切信息：
- “由于确认的大面积 Meta 广告投放中断，我的广告活动超出了预算，并且昨天似乎忽略了成本上限，导致广告活动支出超出预期，并且效率极低，导致我损失了金钱。”
然后，您将看到下面屏幕截图中显示的菜单。在这里，您需要选择“申请广告支出退款”。
然后您需要选择您的广告帐户并选择“其他广告帐户问题”，如下面的屏幕截图所示：
然后你就可以写另一条消息了——对于这一步，Hott 建议只需粘贴之前的相同简介以及下面的元状态页面截图：
接下来，开始上传显示性能问题的屏幕截图。如果您有多个帐户，请包含所有帐户 ID。考虑到他们可能不熟悉 Meta 广告和中断，请礼貌地回答支持问题。Hott 总结道：
- “希望他们能要求你退还你要求的金额。如果你对损失有估计，请告知该金额，但不要贪心，要根据近期的表现做出现实的估计。”
- “这是我们获得应得退款的最佳机会。希望您觉得这有帮助！请转发或与您的同行分享，如果您还没有关注我或@MetaBizStatus（我设置的用于报告 Meta 中断的自动帐户），请关注！”
后果。几家广告商声称，由于 Meta Ads Delivery 中断，他们损失了数千美元。
一位营销人员在X上写道：“醒来后发现 6000 美元打了水漂，只剩下 80 美元的退款。但我的票还没解决，他们在凌晨 5 点给我发了一封电子邮件，让我耐心等待，他们正在解决这个问题。”
另一位广告商对X的评论是：“几分钟内就爆红数千！”
Meta 的说法。Meta并未立即回应 Search Engine Land 的评论请求。
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